Termos de Uso

O uso deste site implica a aceitação integral destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o site nem contrate os serviços.

A 22Cinco oferece soluções de medição individualizada e gestão inteligente de consumo de água, gás e energia para condomínios, incluindo instalação de equipamentos, plataforma e aplicativo de acompanhamento de consumo e serviços correlatos. As condições específicas de cada serviço, como escopo, prazos e valores, são definidas na respectiva proposta ou contrato.

Ao solicitar propostas ou contratar serviços, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A atualização dos dados cadastrais dos moradores é de responsabilidade do condomínio e de sua administração, conforme detalhado na Política de Privacidade.

A contratação de planos e a compra de equipamentos podem ser realizadas por meio do site, com pagamento processado por provedor externo (InfinitePay). O processamento das transações está sujeito aos termos e às políticas do provedor de pagamento. A 22Cinco não armazena dados completos de cartão de crédito.

Os planos são cobrados por período (mensal ou anual), sempre de forma antecipada, conforme o valor exibido no momento da contratação. O acesso aos serviços é liberado após a confirmação do pagamento.

• Cartão de crédito: a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, com nova cobrança no mesmo cartão, até que seja cancelada.
• Pix: cada período é pago por um novo Pix. Antes do vencimento, a 22Cinco envia o Pix do período seguinte ao e-mail cadastrado, com 3, 2 e 1 dia de antecedência. Se o pagamento não for realizado até a data de vencimento, o acesso é bloqueado nessa data, sem período de carência, e só é liberado novamente após a confirmação de um novo pagamento.
• Equipamentos: a compra é avulsa e independente dos planos. O valor do frete não está incluído no preço e é combinado com o cliente após a confirmação do pagamento.

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo próprio site, na página Cancelar assinatura. Para proteger o cliente, o cancelamento é confirmado por um link enviado ao e-mail cadastrado na assinatura.

• Após o cancelamento, não haverá novas cobranças.
• O acesso aos serviços continua até o fim do período já pago e é encerrado ao término desse período.
• Não há reembolso, integral ou proporcional, do período em andamento, ressalvado o direito de arrependimento descrito abaixo.
• Uma nova assinatura pode ser contratada a qualquer momento após o encerramento do acesso.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas contratações realizadas pela internet o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias, contados da contratação do plano ou do recebimento do equipamento, com a devolução dos valores pagos. A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da 22Cinco (e-mail ou WhatsApp) dentro desse prazo; o estorno é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. No caso de equipamentos, o produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido.

O usuário compromete-se a não:

• Utilizar o site para fins ilícitos ou que violem estes termos ou a legislação vigente;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou contas;
• Introduzir vírus, códigos maliciosos ou realizar ações que comprometam o funcionamento do site;
• Reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente o conteúdo do site sem autorização.

Todo o conteúdo do site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout e software — pertence à 22Cinco ou a seus licenciadores e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. Nenhum direito é transferido pelo simples acesso ao site.

A 22Cinco empenha-se em manter o site disponível e as informações corretas e atualizadas, mas não garante que o serviço esteja livre de interrupções ou erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a 22Cinco não se responsabiliza por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, ressalvadas as obrigações previstas em contrato e na legislação aplicável.

O site pode conter links para páginas de terceiros. A 22Cinco não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelos serviços desses sites, cujo acesso é de responsabilidade do usuário.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento, com vigência a partir da publicação da versão revisada nesta página. Recomendamos sua consulta regular.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com o e-mail institucional: 22cinco@22cinco.com.br.